Магазин Zireqolanu (домен zireqolanu.world) працює з персональними даними в межах Закону України «Про захист персональних даних». Нижче — повний перелік того, що саме потрапляє до нас, коли ви заповнюєте форму заявки, спілкуєтесь з оператором або просто гортаєте сторінки.
Користуючись сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цим описом. Якщо якийсь із пунктів вам не підходить — просто не надсилайте заявку: без форми ми не отримаємо жодного контактного реквізиту.
Розділ A. Звідки беруться дані
-
Ви вводите їх власноруч
- ім'я або звертання, яке ви вказали у полі заявки;
- номер мобільного телефону для підтвердження замовлення;
- населений пункт і відділення перевізника, які ви називаєте оператору;
- електронна пошта — лише якщо ви самі її продиктували;
- зміст вашого звернення до підтримки разом із деталями замовлення.
-
Браузер передає їх автоматично
- IP-адреса пристрою, що звернувся до сторінки;
- назва та версія браузера, тип пристрою, операційна система;
- мітка часу візиту й послідовність переглянутих сторінок;
- рекламні параметри посилання, за яким ви прийшли;
- ідентифікатори cookie — у межах наданої вами згоди.
-
Дані з'являються під час обробки замовлення
- статус заявки й нотатки оператора про розмову;
- номер поштової накладної після відправлення;
- історія попередніх звернень з того самого номера.
Розділ B. Для яких завдань це потрібно
-
Передати посилку в руки замовника
- зателефонувати й уточнити склад заявки;
- сформувати відправлення та передати його перевізнику;
- повідомити про рух посилки й вирішити спірні ситуації з доставкою.
-
Підтримувати зв'язок після покупки
- відповідати на запитання щодо продукту та строків;
- приймати й розглядати звернення про повернення чи обмін.
-
Виконувати обов'язки та стежити за якістю сервісу
- зберігати документи, яких вимагає законодавство України;
- рахувати знеособлену статистику відвідувань, щоб виправляти незручні місця на сайті;
- надсилати повідомлення рекламного характеру — виключно тим, хто окремо на це погодився.
Розділ C. На якій підставі ми це робимо
Дзвінок оператора й відправлення посилки
Виконання договору, укладеного через форму на сайті
Аналітика та ідентифікатори cookie
Згода, яку ви даєте налаштуваннями браузера та банером згоди
Рекламні розсилки
Добровільна згода, надана окремо; відкликати її можна в будь-який момент
Зберігання облікових документів
Обов'язок, який прямо покладає на нас закон України
Розділ D. Хто ще бачить ці дані
Ми не торгуємо базами й не передаємо контакти «просто так». Доступ отримують лише ті, без кого замовлення фізично не доїде або без кого не обійтися за законом:
-
Партнери операційного циклу
- кур'єрські та поштові служби — ім'я, телефон і адреса відділення;
- платіжні сервіси — реквізити операції, якщо оплата йде не післяплатою;
- кол-центр, що обробляє заявки від нашого імені за договором конфіденційності.
-
Технічні сервіси
- хостинг-провайдер, на серверах якого фізично зберігаються записи;
- системи веб-аналітики — у знеособленому вигляді й лише за вашої згоди.
-
Державні органи
- на письмовий запит, оформлений у порядку, який передбачає закон.
Кожен із перелічених отримувачів має право використати передані дані тільки для тієї задачі, заради якої вони передані, і не може застосовувати їх у власних цілях.
Розділ E. Скільки часу дані лишаються в нас
- картка замовлення разом із контактами — три роки з дати відправлення;
- листування й нотатки підтримки — два роки з моменту останнього звернення;
- серверні технічні логи ми тримаємо не довше дванадцяти місяців;
- cookie — за строком життя конкретного файлу, зазвичай від сесії до одного року;
- згода на рекламні повідомлення — доти, доки ви її не відкличете.
Коли строк вичерпано, запис або видаляється, або втрачає зв'язок із конкретною людиною й лишається тільки як знеособлена цифра у статистиці.
Розділ F. Ваші можливості
-
Ознайомитися з тим, що ми зберігаємо
- запитати, які саме записи про вас у нас є та звідки вони взялися;
- отримати пояснення, кому ці дані передавалися.
-
Змінити або прибрати
- усунути неточність в імені, телефоні або адресі, куди йде посилка;
- вимагати видалення записів, коли для їх зберігання більше немає законної підстави;
- обмежити обробку на час розгляду вашої претензії.
-
Відмовитися
- відкликати згоду на рекламу — без наслідків для вже оформленого замовлення;
- заборонити необов'язкові cookie через налаштування браузера.
Запит подається з того самого номера телефону, який ви вказували в заявці — це потрібно, щоб ми не віддали чужі дані сторонній людині.
Розділ G. Cookie
- Технічні — тримають сесію й запам'ятовують ваш вибір щодо самого банера згоди; вимкнути їх не можна, без них сторінка ламається;
- Статистичні — рахують перегляди та глибину прокрутки, працюють знеособлено;
- Рекламні — потрібні, щоб не показувати те саме оголошення вдруге; вмикаються лише з вашої згоди.
Розділ H. Як ми бережемо записи
- з'єднання із сайтом шифрується протоколом HTTPS;
- базу заявок відкрито тільки для працівників, чиї службові завдання без неї не виконати;
- паролі й ключі доступу періодично оновлюються;
- підрядники підписують зобов'язання про нерозголошення до початку роботи.
Чесно про межі: жодна система не дає стовідсоткової гарантії. Ми робимо все розумно можливе, але не можемо обіцяти абсолютну невразливість передачі даних через інтернет.
Розділ I. Сторонні сайти
Якщо ви переходите за посиланням на інший ресурс, наш документ там більше не діє — читайте правила того сайту. Ми не контролюємо, що робить із даними чужий сервіс.
Розділ J. Зміни в тексті
Ми оновлюємо цей документ, коли змінюються сервіси, з якими працюємо, або вимоги законодавства. Свіжа редакція завжди лежить за цією адресою, а дата у верхньому блоці показує, коли її переглядали востаннє.